CONDIZIONI GENERALI DEL PROGRAMMA DI FIDELIZZAZIONE

MOTOCARD BIKE S.L., con cif B-61643540, con sede legale in Calle Valencia 511-515, a Barcellona 08013, mette a disposizione dei propri clienti la possibilità di iscriversi al presente programma fedeltà "My Motocard". I clienti che decidono di iscriversi al presente programma fedeltà potranno usufruire di sconti, vantaggi e servizi presso i punti vendita "Motocard" e sul sito web www.motocard.com.

Per usufruire di tali vantaggi, l'abbonato dovrà accettare le presenti Condizioni Generali e registrarsi in un negozio o sul sito web. Le presenti condizioni saranno sempre consultabili sul sito www.motocard.com/it/mymotocard.

1. Promotore dell’iniziativa
MOTOCARD BIKE S.L., con cif B-61643540, con sede legale in Calle Valencia 511-515, a Barcellona 08013.

2. Canali di partecipazione
• Tutti i punti vendita Motocard situati in Spagna, Italia e Portogallo. È possibile consultare l'elenco dei negozi sul sito web www.motocard.com/it/negozi

3. Territorio
La presente iniziativa e le sue condizioni saranno valide e applicabili in tutti i paesi. Alcuni paesi potrebbero essere esclusi da alcuni vantaggi del Club.

4. Tipologia/Denominazione/Scopo dell'iniziativa/Durata
Si tratta di un'iniziativa promozionale che consiste in un programma di fidelizzazione dei clienti basato sull'accumulo di punti (di seguito, "motocoin") sul tuo account "MyMotocard" e altri vantaggi. L'abbonamento al programma non è soggetto a scadenza.

5. Destinatari
Clienti finali del marchio Motocard maggiorenni che sono stati debitamente registrati e hanno accettato le condizioni del presente documento, seguendo una delle modalità indicate nel punto successivo.
I clienti B2B sono esclusi dal MyMotocard Club, quindi non potranno godere di alcuno dei suoi vantaggi.
Allo stesso modo, le persone che, prima del lancio del Programma a punti, sono registrate come membri del club MyMotocard, possono anche beneficiare dei vantaggi che offre senza la necessità di formalizzare alcuna adesione. In altre parole, i membri che già appartenevano a MyMotocard, passeranno direttamente a beneficiare del programma a punti (non potendo accumulare i punti relativi agli acquisti precedenti).

6. Come registrarsi
Il cliente può richiedere di aderire al programma di fidelizzazione in qualsiasi negozio Motocard in Spagna, Italia o Portogallo. È inoltre possibile iscriversi tramite il sito web https://www.motocard.com/it/mymotocard, dove è necessario accettare le presenti condizioni. In caso di dubbi, il cliente può contattare il servizio clienti al numero verde 973 482 702. Con la registrazione, il cliente avrà accesso a una sezione personale attraverso il sito web di Motocard dove potrà consultare, tra le altre cose, le presenti condizioni e lo storico dei motocoins. L'attivazione/La registrazione, nonché le condizioni che regolano il presente programma sono conformi alla normativa vigente sia in materia contrattuale che in materia di privacy e di protezione e utilizzo dei dati personali.
Uno stesso cliente non potrà attivare più di un account finché ne esiste un altro in vigore.
Il cliente può richiedere liberamente e in qualsiasi momento di annullare l'iscrizione al programma fedeltà, contattando il numero verde 973 482 702, all'indirizzo e-mail [email protected].

7. Regole generali
Una volta iscritto al programma, il cliente potrà beneficiare di tutti i vantaggi del club MyMotocard, che saranno dettagliati a tempo debito informando il cliente di come e quando usufruirne.
- Il cliente potrà accumulare motocoin nel proprio account a seconda degli acquisti effettuati (o di altre azioni che saranno esposte nel dettaglio al momento opportuno). Per ogni euro di acquisto, il cliente accumulerà 2 motocoin, che saranno arrotondati di default in questo modo: uguale o superiore a 0,5 al rialzo e inferiore a 0,5 al ribasso.
Qualsiasi comunicazione inerente la partecipazione al programma fedeltà (come, ad esempio, conferma di iscrizione o cancellazione, scadenza di motocoins, ottenimento di nuovi sconti o di omaggi), sarà considerata necessaria per ottenere i benefici del club. Pertanto, se il partecipante non accetta di ricevere comunicazioni commerciali o esercita il suo diritto di cancellazione delle comunicazioni via e-mail, ciò comporterà la possibile perdita di informazioni relative al programma a punti e altri vantaggi.

8. Ottenimento di motocoins
I motocoin si possono accumulare in vari modi:
1) Con ogni acquisto effettuato in un negozio fisico in Spagna, Portogallo o Italia o sul sito web Motocard. L'equivalenza sarà la seguente: 1€ di acquisto = 2 motocoins = 0,02€ accumulati per i prossimi acquisti. Nei paesi in cui l'Euro non è la valuta principale, verrà effettuata una conversione stabilita in quel momento dal mercato. Per poter accumulare correttamente i motocoins, il cliente dovrà identificarsi come membro del Club MyMotocard:
a. In negozio, prima di formalizzare l'acquisto, è necessario mostrare il codice QR che si trova nell'App Motocard, oppure, se non si dispone dell'App, è necessario specificare l'indirizzo e-mail con cui si è registrati al Club. L'acquisto in negozio deve essere collegato all'account web del cliente (l'indirizzo e-mail deve corrispondere). Se al momento dell'acquisto il cliente non si identifica correttamente con la propria e-mail, sarà responsabile del mancato accumulo di motocoin e non sarà possibile assegnarli in un secondo momento.
b. In caso di acquisti tramite il sito web, il cliente dovrà prima accedere al proprio account e i motocoins gli saranno assegnati automaticamente. Anche se acquista senza aver effettuato l'accesso, ma con l'email con cui è registrato al Club, verranno assegnati automaticamente.
Un cliente che non fa parte del Club MyMotocard e effettua un acquisto, avrà 30 giorni per aderire al Club e i motocoins di tale acquisto gli verranno automaticamente assegnati. Trascorsi questi 30 giorni, non potranno essere riscattati.
I motocoins accumulati verranno calcolati per ogni elemento dell'ordine una volta applicati i coupon del prodotto e non per il totale dell'acquisto. I coupon applicati all'intero ordine non saranno validi per l'ottenimento di motocoins.
2) Potranno essere realizzate campagne speciali in cui i motocoin vengono duplicati e per le quali verrà effettuata un'adeguata comunicazione. In altre parole, per ogni 1 € speso, accumulerai 4 motocoins invece di 2.
3) Riceverete 30 motocoin per ogni recensione che scriverete sul prodotto del vostro ultimo acquisto (a condizione che siate membri del MyMotocard Club).
4) Con il download dell'App otterrai 300 motocoins (solo se è il primo download).
Potrebbero rendersi disponibili altre campagne o modi per ottenere motocoins che saranno debitamente comunicati.
Il cliente può in qualsiasi momento conoscere il proprio saldo di motocoins accumulati chiedendolo in qualsiasi punto vendita Motocard o consultandolo attraverso la pagina web www.motocard.com, nella sezione de Il mio account, "Club MyMotocard".
I motocoins saranno caricati e conteggiati nel sistema al momento in cui l'acquisto viene effettuato in un negozio fisico (ad eccezione degli acquisti effettuati nel fine settimana, per i quali i motocoin saranno accumulati il giorno lavorativo successivo). Quando l'acquisto è online, i motocoin si accumuleranno nel tuo saldo una volta che l'ordine è stato spedito dai nostri magazzini.

9. Come spendere i motocoins
1) Il cliente può scegliere al momento del pagamento se utilizzare i motocoins che ha accumulato o lasciarli per acquisti futuri.
2) Possono essere riscattati sia sul sito che nei negozi fisici (Spagna, Italia, Portogallo). a. Per riscattarli nei negozi, l'utente dovrà accedere alla sua pagina del Club MyMotocard, nella sezione Il mio account, e lì potrà generare un buono sconto del valore dei motocoins accumulati che verrà registrato per poterlo utilizzare quando si recherà in un negozio fisico. Riceverai anche via e-mail un codice a barre con il buono sconto.
i. Il buono sconto generato può essere utilizzato nei negozi Motocard dello stesso Paese del cliente. Se si desidera utilizzarlo in un negozio di un altro Paese, è necessario contattare il negozio in questione per avviare una procedura tecnica.
ii. Una volta creato il buono sconto, l'azione non può essere annullata, deve essere speso in negozio.

iii. Il buono è utilizzabile una sola volta e non è rimborsabile se l'acquisto è inferiore all'importo del buono.
3) Sono cumulabili con altre promozioni e buoni sconto.
4) I motocoin sono un metodo di pagamento che dovrà essere completato con un altro metodo di pagamento, nel caso in cui non sia sufficiente per pagare l'intero ordine. Negli acquisti online, l'acquisto minimo sarà di 1 €, poiché non possono esserci ordini da 0 €.
5) Gift Card:
a. L'acquisto di una carta regalo non comporterà l'accumulo di motocoin.
b. Quando si utilizza la Gift Card, si accumuleranno motocoin.
c. Se il destinatario della Gift Card aveva precedentemente accumulato dei motocoins, potrà riscattarli anche con l'acquisto effettuato con la Gift Card.
d. Il saldo dei motocoin non può essere utilizzato per l'acquisto di carte regalo.

6) Scadenza dei motocoin: tutti i motocoin accumulati scadono il 31 dicembre dell'anno in corso, tranne quelli accumulati a partire dal 1° dicembre, che scadranno il 31 dicembre dell'anno successivo.

10. Resi, cambi e annullamenti
Se un prodotto viene pagato con motocoins e successivamente finisce per essere restituito o effettuato un cambio, verrà effettuato il corrispondente rimborso di denaro, ma i motocoins con cui è stato pagato il prodotto iniziale non verranno restituiti.
L'annullamento di un ordine non avrà alcun effetto sull'accumulo/rimborso dei motocoin, in quanto i punti vengono accumulati una volta che l'ordine lascia il magazzino, come specificato nel paragrafo 8.

11. Altri vantaggi del Club MyMotocard
I clienti titolari dell'account MyMotocard potranno beneficiare di numerosi sconti, azioni promozionali, tra le altre iniziative speciali ed esclusive per i membri, che saranno debitamente pubblicizzate e comunicate. Per questo, il cliente dovrà semplicemente accedere al proprio account online o identificarsi nel negozio tramite l'App o la sua e-mail.
Di seguito sono riportati i vantaggi attuali:
- Programma di accumulo punti con i tuoi acquisti (tra gli altri) e riscatto con sconti per acquisti futuri.
- Proroga del periodo di cambio e reso fino a 1 anno.
- Codici sconto segreti
- Inviti a eventi
- Sorteggi esclusivi
- Festeggiamo il tuo compleanno
- Invita un amico e guadagna 20 € (o l'equivalente) quando si iscrive al Club e effettua il suo primo acquisto.
- Sconti in altre aziende.
Inoltre, e in via eccezionale, potranno essere concordati altri tipi di vantaggi diversi dai precedenti e che saranno debitamente comunicati.
Motocard si riserva il diritto di modificare questi vantaggi se lo ritiene necessario.

12. Modifica, sospensione e interruzione del programma
MOTOCARD BIKE S.L. si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni a causa di cambiamenti nella politica commerciale dell'azienda, e tali modifiche entreranno in vigore 10 giorni dopo la loro pubblicazione su https://www.motocard.com/it/mymotocard. Saranno inoltre debitamente comunicati agli abbonati via e-mail all'indirizzo di posta elettronica fornito al momento dell'iscrizione. In questo caso, i diritti acquisiti dal consumatore saranno mantenuti fino alla data della modifica. Se il cliente sottoscrittore non fosse d'accordo con le modifiche potrà risolvere liberamente il contratto senza necessità di addurre una giusta causa, facoltà che ha in ogni caso.
MOTOCARD BIKE S.L. si riserva il diritto di sospendere o interrompere, temporaneamente o definitivamente, in qualsiasi momento, a causa di cambiamenti nella politica commerciale della società, il presente programma di fidelizzazione, senza che il cliente abbonato possa reclamare nulla (a meno che non siano rispettati i diritti già acquisiti). La sospensione, temporanea o definitiva, del presente programma di fidelizzazione sarà comunicata attraverso il sito web https://www.motocard.com/it/mymotocard, nei punti vendita Motocard e tramite e-mail indirizzata agli interessati all'indirizzo fornito al momento dell'iscrizione.
MOTOCARD BIKE S.L. si riserva il diritto di sospendere o interrompere, in qualsiasi momento, il programma fedeltà "My Motocard" e i relativi servizi in caso di uso improprio o fraudolento da parte dei clienti- abbonati al programma. Allo stesso modo, si riserva il diritto di cancellare/disattivare quegli account in cui viene rilevato un uso improprio o fraudolento da parte del cliente-scrivente. In questo caso, i diritti acquisiti dall'abbonato saranno mantenuti fino alla data di sospensione o interruzione. L'eventuale sospensione o interruzione per uso improprio o fraudolento sarà notificata via e-mail all'interessato tramite l'indirizzo e-mail fornito al momento della sottoscrizione.
MOTOCARD BIKE S.L. non è responsabile per le conseguenze, dirette o indirette, relative al malfunzionamento del programma fedeltà, non dipendenti dalla sua volontà. MOTOCARD BIKE S.L. non è responsabile per qualsiasi uso fraudolento, improprio o abusivo che il cliente abbonato possa fare del proprio account.
Il cliente abbonato può terminare il rapporto e annullare la sua partecipazione al presente programma di fidelizzazione, senza dover addurre una giusta causa. Come indicato in precedenza, MyMotocard è concepito come un programma inerente alla registrazione come utente Motocard. Pertanto, i partecipanti che desiderano annullare l'iscrizione al Programma o non accettano di ricevere comunicazioni commerciali al momento della registrazione, saranno automaticamente esclusi da tutti i vantaggi del club My Motocard.
Se il partecipante esercita il proprio diritto di cancellazione dei dati personali relativi alla posta elettronica, il suo abbonamento a MyMotocard rimarrà attivo ma non potrà beneficiare di alcun vantaggio del club.
Allo stesso modo, se il partecipante esercita il diritto di rettifica dei propri dati personali, in modo che il suo paese di residenza si trovi al di fuori del territorio, la sua iscrizione a MyMotocard avrà le condizioni del nuovo paese di residenza.

13. Trattamento dei dati personali
Per ulteriori informazioni relative al trattamento dei dati personali, il partecipante può consultare l'Informativa sulla privacy disponibile su https://www.motocard.com/it/termini-e-condizioni.html?open=privacy-policy.

14. Legge e giurisdizione applicabili
I Termini e Condizioni Generali (T&CG) saranno regolati dalla legislazione comune spagnola o, se del caso, dalla legislazione locale applicabile a ciascun partecipante nel territorio.
Per la risoluzione di eventuali discrepanze che potrebbero derivare dall'interpretazione e/o esecuzione dei T&CG, e salvo quanto richiesto dalla legge locale applicabile, Motocard e il partecipante si sottopongono, con espressa rinuncia a qualsiasi altra giurisdizione che possa eventualmente corrispondere, alla giurisdizione dei tribunali di Barcellona (Spagna). Puoi consultare i T&CG di Motocard su https://www.motocard.com/it/termini-e-condizioni.html?open=general.