CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
1. PARTI E ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO:
(di seguito anche le Condizioni Generali o CGC):
Da una parte, il fornitore dei prodotti, MOTOCARD BIKE, S.L., il cui nome commerciale è MOTOCARD (di seguito anche il fornitore), con sede legale in C/ Valencia 511-515, 08013, Barcellona, N.I.F. B61643540, numero di telefono del servizio clienti +39 06 94803467, e-mail: rgpd@motocard.com, titolare del sito web , presenta il documento contrattuale che regolerà la conclusione di contratti per prodotti attraverso il suddetto sito web.
E dall'altra, l'Utente - Cliente (di seguito l'Utente), registrato sul sito web con un nome utente e una password, di cui è interamente responsabile per l'uso e la custodia, essendo responsabile dell'accuratezza dei dati personali forniti al fornitore.
ENTRAMBI ACCETTANO questo documento, e ciò implica che l'utente:
- a. Ha letto, compreso e compreso quanto esposto qui.
- b. È un adulto legale con sufficiente capacità per contrattare.
- c. Assume tutte le obbligazioni qui stabilite.
- d. Ha letto e accettato le presenti condizioni generali di acquisto dal momento in cui acquista un qualsiasi prodotto offerto.
Questo documento può essere stampato e conservato dagli Utenti.
Il fornitore mette a disposizione l'indirizzo e-mail rgpd@motocard.com per qualsiasi domanda riguardante queste condizioni.
Queste condizioni avranno un periodo di validità indeterminato e si applicheranno a tutti i contratti conclusi attraverso il sito web del fornitore.
Il fornitore si riserva il diritto di modificare unilateralmente queste Condizioni Generali, senza che ciò influisca su beni o promozioni acquisiti precedentemente alla modifica, al fine di migliorare i prodotti offerti. In ogni caso, queste condizioni generali devono essere consultate prima dell'acquisto dei prodotti.
Si consiglia di conservare una copia dei dati contenuti nei prodotti acquistati. MOTOCARD BIKE, S.L. non è responsabile di eventuali perdite di dati, file o danni derivanti da un fallimento nel backup da parte dell'Utente dei dati contenuti nei prodotti acquistati, come le schede di memoria.
MOTOCARD BIKE, S.L. non è responsabile delle conseguenze che possono derivare dall'uso improprio dei prodotti in vendita sul sito web.
La responsabilità civile di MOTOCARD BIKE, S.L. per i prodotti forniti è limitata all'importo degli stessi, l'utente rinuncia a qualsiasi pretesa di responsabilità nei confronti di MOTOCARD BIKE, S.L. per qualsiasi insoddisfazione dei prodotti acquistati sul sito web , nonché eventuali guasti, lentezze di accesso o errori nell'accesso al sito web, compresa la perdita di dati o altre informazioni che possono esistere sul computer o sulla rete dell'utente che accede al sito web .
MOTOCARD BIKE, S.L. è un'azienda specializzata nella distribuzione di attrezzature per moto a livello europeo, e lavoriamo sodo per fare lo stesso nel ciclismo. MOTOCARD BIKE, S.L. vende i suoi prodotti a distanza tramite Internet attraverso il suo sito web. Il fornitore dispone di negozi fisici nei luoghi indicati cliccando
qui
per la vendita dei suoi prodotti.
2. OGGETTO DEL CONTRATTO:
2.1 Ambito di Applicazione:
Questo contratto ha lo scopo di regolare il rapporto contrattuale di compravendita nato tra il fornitore e l'utente nel momento in cui quest'ultimo accetta le presenti condizioni di acquisto durante il processo di contrattazione online verificando la casella corrispondente. Queste Condizioni Generali di Contratto (CGC) saranno applicabili dal giorno in cui viene effettuato l'ordine.
Il rapporto contrattuale di compravendita implica la consegna, in cambio di un prezzo determinato e pubblicamente esposto attraverso il sito web, di un prodotto specifico.
Nel caso delle carte regalo, il rapporto contrattuale di compravendita comporta l'invio per posta elettronica, in cambio di un prezzo determinato e pubblicamente esposto attraverso il sito web, di un codice che viene attivato all'apertura dell'email.
2.2 Territorio di Applicazione:
Il negozio virtuale di è attivo in tutto il mondo.
2.3 Capacità di Contrattare:
Per effettuare un ordine, è necessario essere maggiorenni e avere la capacità di contrattare.
2.4 Accettazione del Cliente:
La validazione di un ordine tramite il sito web avviene tramite email e implica anche l'accettazione automatica delle CGC. Queste condizioni sono disponibili sul sito web oppure, se desiderato e richiesto, possiamo fornirle via email.
2.5 Modifica delle Condizioni Generali di Contratto:
MOTOCARD BIKE, S.L. si riserva il diritto di modificare le CGC in qualsiasi momento senza preavviso. Tali modifiche saranno rese pubbliche mediante pubblicazione sul sito web e saranno applicabili dal momento della loro pubblicazione.
2.6 Informazioni Fornite sul Sito Web:
MOTOCARD BIKE, S.L. si impegna a fornire tutte le informazioni disponibili sul sito web riguardanti i prodotti commercializzati, compresa la descrizione delle caratteristiche, le foto, i prezzi e le indicazioni sulle taglie disponibili.
3. INFORMAZIONI FORNITE SUL SITO WEB
3.1 Pubblicazione dei Prezzi:
I prezzi dei prodotti sono quelli mostrati per ciascun prodotto sul nostro sito Web
3.2 Informazioni sui Prodotti:
Le informazioni contenute nella nostra pubblicità, nei volantini, negli altri materiali scritti, sul nostro sito Web o fornite costituiscono un invito all'acquisto. I contenuti di sono costantemente aggiornati e rinnovati per fornire ai nostri clienti le informazioni più complete e dettagliate possibili. Tutte le informazioni contrattuali presenti su sono in spagnolo (castigliano), e la comunicazione con i clienti e gli utenti, così come la formalizzazione del contratto, avverranno in questa lingua. Tuttavia, se il cliente lo desidera, può essere fatto anche in catalano.
3.3 Disponibilità dei Prodotti:
Può accadere che non tutti i prodotti possano essere forniti perché non sono in magazzino o disponibili al momento dell'acquisto. In questi casi, il prodotto in questione sarà visibile ma non disponibile all'acquisto.
3.4 Diritto di Recesso:
MOTOCARD BIKE, S.L. si riserva il diritto di annullare l'invio di un determinato prodotto che non soddisfi i requisiti di qualità imposti a tutti i prodotti di . In caso di rilevamento di questa mancanza di qualità, il servizio clienti di MOTOCARD BIKE, S.L. suggerirà un prodotto sostitutivo, e se la sostituzione non soddisfa il cliente, il costo di tale prodotto sarà rimborsato.
3.5 Ordini 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno:
Gli ordini possono essere effettuati ventiquattro ore su ventiquattro (24/7), trecentosessantacinque giorni all'anno. Tuttavia, gli ordini effettuati dopo le diciotto (15:00) non saranno elaborati fino al giorno lavorativo successivo nella sede (Solsona) o dal punto fisico (negozi) da cui il prodotto viene spedito.
3.6 Frode:
Se MOTOCARD BIKE, S.L. sospetta o rileva anomalie o frodi, si riserva il diritto di annullare la transazione per motivi di sicurezza.
4. PROCEDURA DI ACQUISTO:
Per accedere ai prodotti offerti dal fornitore, l'utente può:
- Registrarsi tramite il sito Web creando un account utente. A tal fine, l'utente deve fornire liberamente e volontariamente i dati personali richiesti.
L'utente sceglierà un nome utente e una password, impegnandosi a utilizzarli diligentemente e a non metterli a disposizione di terzi, nonché a informare il fornitore in caso di perdita o furto, o di accesso possibile da parte di terzi non autorizzati, in modo che il fornitore possa bloccarli immediatamente.
L'utente non potrà scegliere come nome utente parole destinate a confondere gli altri identificandolo come membro del fornitore, nonché espressioni offensive e, in generale, espressioni contrarie alla legge o alle norme morali.
- Questo sito Web consente anche acquisti tramite la funzionalità di acquisto come ospite. In questa modalità di acquisto, saranno richiesti solo i dati essenziali necessari per elaborare l'ordine. Una volta completato il processo di acquisto, verrà offerta l'opzione di registrarsi come utente o di continuare come utente non registrato accedendo alla sezione "CREA UN ACCOUNT" e inserendo e confermando una password scelta dall'utente.
Dopo aver creato l'account utente, si precisa che in conformità con quanto richiesto dall'art. 27 della Legge 34/2002 sui servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico, la procedura di acquisto seguirà i seguenti passaggi:
1. Il Cliente che desidera effettuare un acquisto dovrà innanzitutto navigare fino a trovare e selezionare il/i prodotto/i desiderato/i, selezionando l'opzione "Aggiungi al carrello" e quindi selezionando il numero di unità desiderate, che verranno aggiunte al carrello, dove verranno raccolti tutti i prodotti che il cliente intende acquistare ("Carrello").
Una volta selezionato il/i prodotto/i, il Cliente potrà ripetere questa azione e scegliere ulteriori prodotti da aggiungere al Carrello.
Una volta completata la selezione di tutti i prodotti desiderati, il Cliente dovrà fare clic sull'icona identificativa del Carrello" per continuare con il processo di acquisto. Se si desiderano aggiungere ulteriori prodotti, è necessario selezionare l'opzione "Continua a fare acquisti". Se per errore è stato aggiunto un prodotto indesiderato, è necessario fare clic sull'opzione "Elimina dal carrello".
2. Una volta selezionata l'icona identificativa del Carrello, al Cliente verrà mostrato un riepilogo dell'ordine con tutti i Prodotti precedentemente selezionati. Questo riepilogo gli permetterà di eliminare i Prodotti scelti e/o di variare la quantità di unità selezionate per ciascuno di essi.
Sotto il riepilogo dei Prodotti selezionati, verrà visualizzato l'importo totale dell'acquisto, suddiviso nei seguenti elementi: (i) Prezzo dei Prodotti e, se del caso, (ii) le tasse corrispondenti e, (iii) le spese di spedizione applicabili.
In caso di possesso di un codice promozionale, il Cliente dovrà inserirlo nella sezione apposita, situata dopo l'importo totale dell'acquisto dei Prodotti.
Successivamente, il Cliente dovrà selezionare l'opzione per
- finalizzare l'acquisto accedendo al proprio account, se ne possiede uno, in tal caso saranno utilizzati i dati inseriti al momento della creazione dell'account;
- creare un account fornendo le informazioni richieste. Si prega di controllare i filtri antispam e le cartelle di posta indesiderata della propria casella di posta elettronica e di verificare che i dati di contatto forniti siano corretti;
- finalizzare l'acquisto come "ospite", ovvero come persona non in possesso di un account. In questo secondo caso, il Cliente dovrà compilare il modulo "INDIRIZZO DI SPEDIZIONE" con le informazioni richieste, indicando in questa sezione l'indirizzo in cui desidera ricevere i Prodotti acquistati. Se il Cliente desidera ricevere l'ordine a un indirizzo diverso dall'indirizzo di fatturazione, dovrà deselezionare la casella "Utilizza indirizzo di spedizione" e compilare in questo caso il modulo "INDIRIZZO DI FATTURAZIONE" che apparirà sullo schermo, con i dati di identità e l'indirizzo a cui desidera che venga emessa la relativa fattura.
Nella sezione "METODO DI SPEDIZIONE", il Cliente potrà selezionare il tipo di spedizione desiderato per ricevere i Prodotti, ovvero: (i) spedizione standard, (ii) spedizione express o, (iii) ritiro in negozio. Le spese di spedizione variano a seconda del metodo di spedizione selezionato. In ogni caso, l'importo totale delle spese di spedizione per ciascuno dei metodi disponibili sarà indicato in modo che il Cliente ne sia informato prima di selezionare il metodo di spedizione.
Inoltre, al Cliente sarà fornito uno spazio denominato "OSSERVAZIONI" in cui potrà inserire tutti i commenti relativi alla consegna dei Prodotti o alla localizzazione del luogo di consegna che riterrà opportuni, che la Società cercherà di rispettare per quanto possibile.
Dopo aver compilato tutti i moduli e fornito le informazioni sopra indicate, verrà visualizzato un riepilogo finale ("REVISIONE DELL'ORDINE") indicante l'importo totale che il Cliente dovrà pagare per acquistare i Prodotti, suddiviso in: (i) importo totale dei Prodotti, al netto dell'IVA e/o dell'imposta applicabile, (ii) importo dell'IVA e/o dell'imposta applicabile, se del caso, e (iii) importo delle spese di spedizione, seguito da una casella da spuntare che dovrà essere spuntata in quanto rappresenta l'accettazione di queste Condizioni Generali di Vendita e della Politica sulla Privacy.
3. Infine, per completare il processo di acquisto, il Cliente dovrà selezionare il metodo di pagamento che desidera utilizzare nella sezione "DETTAGLI DEL PAGAMENTO" (per ulteriori informazioni sui diversi metodi di pagamento, consultare la sezione METODI DI PAGAMENTO).
Una volta selezionato il metodo di pagamento, il Cliente dovrà fare clic sulla scheda "EFFETTUA ORDINE", che lo reindirizzerà al sito Web dell'ente bancario corrispondente o, se del caso, al sito Web della Società contenente le informazioni bancarie, in base al metodo di pagamento precedentemente selezionato. Il sistema di pagamento è interamente gestito dall'ente di pagamento. Per qualsiasi problema riscontrato in questo punto, si prega di contattare l'ente di pagamento per risolverlo.
Una volta completato il processo di acquisto, la Società invierà un'e-mail di conferma dell'ordine al Cliente, indicando il numero dell'ordine e i dettagli dei diversi elementi costitutivi dell'ordine (Prodotti, Prezzi, Tasse e Spese di spedizione). La vendita dei Prodotti sarà considerata perfezionata solo con la ricezione, da parte del Cliente, della suddetta e-mail di conferma dell'ordine. Il Cliente che ritiene di essere esente o di non essere soggetto all'imposta sul valore aggiunto per soddisfare i requisiti legalmente richiesti dalla Legge 37/1992, del 28 dicembre, sull'Imposta sul Valore Aggiunto, dovrà contattare la Società all'indirizzo e-mail motocard@motocard.com.
Se ci sono errori nell'indirizzo fornito o in qualsiasi altro punto dell'ordine, bisogna notificarlo immediatamente all'indirizzo e-mail indicato nel sito Web per correggere l'errore.
Per qualsiasi domanda, è possibile contattare il nostro servizio clienti utilizzando uno dei metodi forniti sul sito Web .
MOTOCARD BIKE, S.L. fornirà assistenza clienti gratuitamente tramite il nostro indirizzo e-mail di contatto rgpd@motocard.com, se si sceglie un altro mezzo di comunicazione alternativo, sarà l'utente a doversi occupare del relativo costo.
5. SPEDIZIONE:
5.1 Società di trasporto:
Le spedizioni verranno effettuate tramite una delle aziende di trasporto contrattate da Motocard (sia GLS, SEUR, Correos Express o altre).
5.2 Costi di spedizione
Vedi i costi di spedizione
5.3 Indirizzo di spedizione:
Le consegne degli ordini verranno effettuate in due modi possibili:
- a. all'indirizzo di consegna liberamente designato dall'utente. Pertanto, il fornitore non assume alcuna responsabilità nel caso in cui la consegna del prodotto non venga effettuata a causa di dati forniti dall'utente falsi, inaccurati o incompleti, o se la consegna non può essere effettuata per cause indipendenti dall'azienda di spedizione assegnata a tal fine, come l'assenza del destinatario;
- b. nel negozio di MOTOCARD BIKE, S.L., selezionato durante il processo di acquisto.
All'atto dell'acquisto, viene scelto il luogo di spedizione e/o di ritiro.
L'orario di consegna dell'ordine sarà durante l'orario di lavoro normale.
Nonostante quanto sopra, il fornitore ha adottato le misure richieste da un commerciante diligente affinché la consegna possa essere effettuata entro il termine concordato, pertanto non può essere attribuita alcuna responsabilità al fornitore.
Le spedizioni vengono effettuate in tutto il mondo.
MOTOCARD BIKE, S.L. farà tutto il possibile affinché il vostro ordine venga consegnato entro il termine indicato sul nostro sito Web al momento della conferma dell'ordine.
5.4 Tempi di Consegna:
Vedi i tempi di consegna
5.5 Conferma della Spedizione:
Al momento della consegna dell'ordine al nostro corriere, ti invieremo una conferma di spedizione all'indirizzo e-mail fornito al momento dell'ordine. Nella conferma di spedizione ti forniremo il relativo numero di tracciamento in modo che tu possa monitorarlo attraverso il sito web del nostro corriere.
5.6 Danni alla Consegna:
I prodotti vengono spediti in un imballaggio sicuro. Se al momento della consegna si riscontrano in modo visibile e chiaro, senza necessità di manipolare gli imballaggi di spedizione o quelli del prodotto stesso, difetti dovuti a danni causati dal trasporto o si riscontra, nello stesso modo, un errore nella merce ricevuta, il cliente deve contattare immediatamente il nostro Servizio Clienti al numero 973482702 o via e-mail all'indirizzo rgpd@motocard.com, per richiedere il reso del prodotto o dei prodotti interessati e procedere alla loro sostituzione con uno in condizioni ottimali o al rimborso del prezzo pagato per lo stesso, come indicato in tale e-mail.
Allo stesso modo, se vengono rilevati danni al prodotto dopo l'apertura del pacco e l'imballaggio è in condizioni perfette, il consumatore deve informare il venditore della non conformità entro due mesi dal momento in cui ne ha avuto conoscenza contattando il nostro Servizio Clienti al numero 973482702 o via e-mail all'indirizzo rgpd@motocard.com.
6. PREZZI E DURATA DI VALIDITÀ DELLE OFFERTE:
Tutti i prezzi esposti nel negozio Motocard.com includono l'IVA vigente al momento dell'acquisto. Tutti i prezzi indicati sul sito web sono validi e saranno espressi in euro (€). Tali prezzi, a meno che non sia indicato espressamente il contrario, non includono le spese di spedizione, di manipolazione, di imballaggio, di assicurazione delle spedizioni o qualsiasi altro servizio aggiuntivo e accessorio al prodotto o servizio acquistato.
IMPOSTA SUL VALORE AGGIUNTO: Ai sensi dell'articolo 68 della legge 37/1992 del 28 dicembre, sull'imposta sul valore aggiunto, la consegna dei prodotti sarà considerata essere situata sul territorio di applicazione dell'IVA spagnola se l'indirizzo di consegna è in territorio spagnolo, tranne che per le Canarie, Ceuta e Melilla. Il tasso IVA applicabile sarà quello legalmente in vigore in ogni momento in base all'articolo specifico di cui si tratta. Per gli ordini destinati alle Canarie, a Ceuta e a Melilla, le consegne saranno esenti dall'IVA ai sensi dell'articolo 21 della legge 37/1992, fatta salva l'applicazione delle imposte e dei dazi corrispondenti ai sensi della normativa vigente in ciascuno di questi territori.
NOTA: Motocard.com non sarà responsabile delle tasse, dei dazi o delle spese doganali corrispondenti a tali comunità. A titolo indicativo, le spese doganali possono seguire le seguenti condizioni:
Ordini inferiori a 150 euro :
Spese fisse: 31,36 euro.
Dazi: calcolo di una percentuale del totale dell'acquisto in base alla classe dell'articolo (generalmente il 7%).
Ordini superiori a 150 euro :
Spese fisse: 43,68 euro.
Dazi: calcolo di una percentuale del totale dell'acquisto in base alla classe dell'articolo (generalmente il 7%).
L'utente riceverà la fattura dell'ordine all'indirizzo e-mail fornito dall'utente una volta effettuato l'acquisto.
I prezzi applicabili ad ogni prodotto saranno quelli pubblicati sul sito web e applicati automaticamente dal processo di sottoscrizione nella fase finale dello stesso.
Nei casi di promozioni a tempo limitato, lo sconto promozionale sarà applicato solo se l'ordine è registrato durante il periodo promozionale.
La modalità di consegna è dettagliata tramite una delle aziende contrattate da Motocard e nei negozi di MOTOCARD BIKE, S.L., con le specifiche dettagliate nella sezione 5 di queste condizioni generali.
I dati registrati dai diversi metodi di pagamento costituiscono prova della data in cui sono state effettuate le transazioni finanziarie e serviranno a determinare se tale ordine è soggetto o meno a promozione.
Per qualsiasi informazione sull'ordine, l'utente può contattare il servizio clienti del fornitore via telefono o via e-mail all'indirizzo fornito.
7. METODI DI PAGAMENTO:
Vedi i metodi di pagamento
8. DIRITTO DI RECESSO:
8.1 Diritto di recesso:
L'utente ha il diritto di esercitare il diritto di recesso e dispone per questo di un periodo di 30 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto, senza penalità per l'esercizio; il consumatore sarà rimborsato dell'importo totale dell'acquisto, cioè il prezzo del prodotto più le spese di spedizione, entro 14 giorni dall'esercizio del diritto di recesso da parte dell'utente/consumatore. Per quanto riguarda le spese di spedizione per il reso dei prodotti, queste saranno a carico dell'utente-consumatore. L'esercizio del diritto di recesso non è soggetto a nessuna formalità. Il consumatore sarà responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche o il funzionamento degli stessi, senza per questo limitare il suo diritto di esercitare tale diritto. Per esercitare questo diritto di recesso, è possibile compilare questo modulo con il proprio numero d'ordine (per ottenere il rimborso dell'importo del/i prodotto/i entro 14 giorni civili dalla ricezione dell'ordine) insieme ai propri dati di contatto. È possibile inviarlo via e-mail all'indirizzo rgpd@motocard.com o per posta (tramite qualsiasi mezzo legalmente ammesso), sempre entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine. Dopo questo periodo, sarà possibile richiedere solo il reso o lo scambio del/i prodotto/i per motivi tecnici soggetti alla garanzia del/i suddetto/i prodotto/i.
È necessario restituire il prodotto con tutti gli elementi con cui è stato consegnato, senza danni né segni di usura di alcun tipo, e che non denoti un uso improprio del bene o diverso dalla sua natura stessa. Si consiglia di restituirlo nella sua confezione originale; se ciò non fosse possibile, il prodotto potrebbe subire una svalutazione del suo valore. Il cliente è responsabile dell'imballaggio e della protezione del/i prodotto/i restituito/i, nonché delle spese di spedizione.
Nel caso in cui i prodotti vengano restituiti entro 30 giorni lavorativi, senza danni né segni di usura e nel rispetto dei requisiti stabiliti in questa sezione, verrà rimborsato l'importo totale dell'acquisto.
Eccezioni al diritto di recesso: Il diritto di recesso non si applica ai contratti che riguardano:
- La fornitura di beni confezionati secondo le specifiche del consumatore e dell'utente o chiaramente personalizzati.
- La fornitura di beni sigillati che non sono idonei ad essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene e che siano stati aperti dopo la consegna.
- La fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto materiale quando l'esecuzione è iniziata con il consenso espresso preventivo del consumatore e dell'utente e con la sua conoscenza che, di conseguenza, perde il diritto di recesso.
8.2 Reso in caso di errore nell'ordine da parte di MOTOCARD BIKE, S.L.:
Se il prodotto non corrisponde a quello ordinato, a causa di un errore imputabile all'azienda, l'utente deve comunicarlo via e-mail alla società il prima possibile; MOTOCARD BIKE, S.L. si farà carico delle spese di ritiro del prodotto inviato per errore e della consegna di quello corrispondente all'ordine effettuato.
8.3 Verifica dei resi:
La verifica e il controllo dei prodotti oggetto di reso saranno a carico di MOTOCARD BIKE, S.L., che, una volta presso le proprie strutture, verificherà se sono stati ricevuti conformemente a tutti i requisiti stabiliti nella sezione 9.1. In caso di mancanza di uno o più elementi, vi informeremo per iscritto via e-mail indicandovi i contenuti mancanti.
9. RIMBORSI:
Consulta le condizioni di cambi, resi, annullamenti e garanzie.
10. GARANZIE APPLICABILI E SERVIZI POST-VENDITA:
10.1 Garanzia:
Tutti i prodotti offerti tramite il sito web sono completamente originali, salvo diversa indicazione nella loro descrizione.
Garanzia di soddisfazione: Se, al momento della ricezione del prodotto e prima di esercitare il diritto di recesso, l'utente non è soddisfatto dell'acquisto, può scegliere:
- Scambiare l'articolo con un altro. Se il prezzo del prodotto è superiore a quello del prodotto scambiato, l'utente deve pagare la differenza.
-
Cambio di taglia.
Questo sarà gratuito se effettuato in una delle seguenti condizioni:
- Viene effettuato in un negozio Motocard.
- Per gli acquisti effettuati in Spagna (penisola e isole Baleari) e in Portogallo superiori a 99 euro. La promozione non è valida per le Canarie, Ceuta, Melilla, Azzorre e Madera. È importante notare che sarà accettato un solo processo di cambio di taglia per ordine. Lo scambio di colore o modello del prodotto è escluso da questa promozione e comporterà costi normali. Questa promozione non è valida per biciclette o telai.
- Per gli acquisti effettuati in Francia e Italia superiori a 100 euro. È importante notare che sarà accettato un solo processo di cambio di taglia per ordine. Lo scambio di colore o modello del prodotto è escluso da questa promozione e comporterà costi normali. Questa promozione non è valida per biciclette o telai.
Se non si soddisfa una di queste condizioni, ci saranno spese di spedizione per il cambio di taglia, secondo le seguenti indicazioni:
-
Se lo scambio proviene dalla penisola iberica o dalle isole Baleari, sarà soggetto alle seguenti condizioni:
- Se l'ordine originale è inferiore a 39 euro, l'importo da pagare sarà di 9 euro*.
- Se l'ordine originale è compreso tra 39 e 99 euro, l'importo da pagare sarà di 12 euro*.
- Se l'ordine originale è superiore a 99 euro, lo scambio sarà gratuito.
*Gli importi indicati includono la spedizione del reso dell'ordine al nostro quartier generale e la nuova spedizione all'indirizzo richiesto.
- Se lo scambio proviene dalle Canarie, da Ceuta, da Melilla, da Cipro, dalle Azzorre, da Madera, dalle isole croate, da Malta o da altri paesi non appartenenti all'UE: si prega di consultare.
-
Se lo scambio proviene da uno Stato membro dell'UE o dal Regno Unito (tranne quelli sopra menzionati), sarà soggetto alle seguenti condizioni:
Se è stata scelta l'Assicurazione di restituzione e scambio, un reso al nostro quartier generale e una nuova spedizione non avranno alcun costo aggiuntivo per il cliente. Le spedizioni saranno sempre effettuate tramite un Punto di Ritiro/Consegna (se questo servizio è disponibile nel paese o nella regione in questione). Le biciclette, i telai delle biciclette, le magliette personalizzate e la biancheria intima sono escluse da questa assicurazione.
Se non è stata scelta l'Assicurazione di restituzione e scambio, il reso al nostro quartier generale e la nuova spedizione saranno a carico del cliente. Il costo totale sarà di 30 euro*, tranne per le biciclette, i telai delle biciclette e i prodotti voluminosi; in tal caso: si prega di consultare.
Il termine massimo per effettuare uno scambio di prodotto è di 30 giorni lavorativi dalla data di ricezione dell'ordine. Il rimborso sarà effettuato con il metodo di pagamento originale.
10.2 Garanzia in caso di prodotto difettoso:
In caso di prodotto difettoso, MOTOCARD BIKE, S.L. dovrà procedere alla riparazione, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto (a seconda dei casi), azioni che saranno gratuite per l'utente. MOTOCARD BIKE, S.L. è responsabile delle non conformità verificatesi entro due anni dalla consegna; il consumatore – utente deve informare MOTOCARD BIKE, S.L. della non conformità entro due mesi dalla sua constatazione.
11. NULLITÀ ED INEFFICACIA DELLE CLAUSOLE:
Se una clausola inclusa in queste Condizioni Generali viene dichiarata, in tutto o in parte, nulla o inefficace, tale nullità o inefficacia riguarderà solo la disposizione in questione o la parte di essa che è nulla o inefficace, restando le Condizioni Generali valide per tutto il resto, e tale disposizione, o la parte interessata di essa, sarà considerata non inclusa.
12. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE:
Queste condizioni saranno regolate e interpretate in conformità alla legge spagnola per tutto ciò che non è espressamente stabilito. Il fornitore e l'utente concordano di sottoporre qualsiasi controversia che possa sorgere dalla fornitura dei prodotti o servizi coperti da queste Condizioni ai tribunali del domicilio del fornitore (se l'utente non è considerato un consumatore ai fini del TRLGDCU) o del domicilio dell'utente (se l'utente è considerato un consumatore ai fini del TRLGDCU).
13. NORMATIVA APPLICABILE:
Queste Condizioni Generali sono soggette a quanto previsto da:
Normativa europea che regola il commercio elettronico:
- Direttiva 97/7/CE sulla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza (Direttiva sulle vendite a distanza);
- Direttiva 2000/31/CE su alcuni aspetti giuridici dei servizi della società dell'informazione, in particolare il commercio elettronico, nel mercato interno (Direttiva sul commercio elettronico).
Normativa spagnola:
- Legge 3/2014, del 27 marzo, che modifica il testo unico della Legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti.
- Legge 7/1998, del 13 aprile, sulle Condizioni Generali di Contratto, e successive modifiche,
- REGOLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati)
- Legge organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla protezione dei dati personali e sulla garanzia dei diritti digitali,
- Legge 7/1996, del 15 gennaio, sull'ordinamento del commercio al dettaglio, e
- Legge 34/2002 dell'11 luglio, sui servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico e successive modifiche.
14. COMMENTI E SUGGERIMENTI:
I vostri commenti e suggerimenti saranno molto apprezzati. Vi preghiamo di inviarli tramite il nostro modulo di contatto.
Inoltre, mettiamo a disposizione dei consumatori e degli utenti moduli ufficiali di reclamo. È possibile richiederli chiamando il Servizio Clienti al 973482702 o tramite il nostro modulo di contatto.
ALLEGATO: DIRITTO DI RECESSO
Per l'attenzione di:
Nome: MOTOCARD BIKE, S.L.
NIF: B61643540
Indirizzo: C/ Valencia 511-515, 08013, Barcellona
Telefono: 973482702
Email: rgpd@motocard.com
Dati del bene/servizio da restituire:
Numero ordine/fattura:
Data ordine/fattura:
Data di ricezione del prodotto:
Descrizione del prodotto:
Dati del consumatore/utente:
Nome:
NIF:
Indirizzo:
Città:
Telefono:
Email:
Diritto di recesso:
In conformità all'articolo 68 del Decreto Reale 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo consolidato della Legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti e altre leggi complementari, con la presente vi informo che recedo dal contratto di vendita del bene/servizio descritto sopra e vi sarei grato se poteste contattarmi utilizzando i dati forniti per notificarmi che questa richiesta è stata elaborata.
Data della richiesta:
Firma del consumatore/utente:
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